2月3日上午，农历春节后首个工作日，西昌钢钒收到鸡年第一份“礼物”——来自中车眉山车辆有限公司的感谢信，感谢西昌钢钒2016年在产品制造与销售服务方面的精心组织与安排，为其铁路货车生产的持续推进提供了有力支撑。
据悉，面对异常严峻的钢铁市场形势，西昌钢钒紧紧围绕市场和产品两大主题，不断强化“以用户为中心、让用户满意”的营销、服务理念，积极构建以用户为导向的营销、服务模式和团队，主动为用户提供多元化、特色化、订制化的贴身服务，拉近了与用户的距离，实现了以产品质量、服务质量提升促进创效能力提升。该公司依托大客户经理服务团队，实行EVI先期介入，深入了解用户的个性化需求，并开展了“一对一”专人服务模式，从售前、售中、售后加强全过程跟踪管理。此外，该公司还定期对用户进行走访，全面了解掌握用户在产品使用过程中遇到的技术难点和重点问题，该公司技术、营销人员密切配合，扎根下游用户产线，针对用户提出的诉求共同开展攻关，直至用户满意为止，用过硬的技术和周到的服务打动用户，赢得用户信赖，并不断提升用户对西昌钢钒产品的忠诚度和满意度，频频获得用户点赞。
2016年，中车眉山车辆有限公司全年采购该公司耐候钢卷产品2.6万吨，占总采购量的90%，双方相互依托、相互扶持，实现了合作共赢。