围绕为客户提供最优解决方案的品牌发展方向，以及“精准定位、客户导向、技术聚焦、质量优先、精益生产、精准交付、系统优化、持续改进”的品牌发展路径，南京钢铁联合有限公司着力推进特钢的品牌成长。
南钢坚持低成本、高效率生产特钢，既做高端精品，又提升效率；坚持“与客户共同成长，为客户创造价值”的理念，而且把这种理念贯穿于产品的研发、生产和销售各个环节。1月~10月份，南钢特钢事业部共计销售钢材324.8万吨，预计全年销售钢材量达到390万吨，其中线材48万吨、带钢47万吨、圆钢135万吨、建筑钢材160万吨。
带钢：问需细分差异发展
“只有真正深刻领悟并坚守‘以用户为中心’理念，我们的事业才会蓬勃发展。”通过近几年的不懈努力，南钢带钢厂已成长为国内重要的优特窄带钢生产企业之一，优特钢占比达到70%以上，是国内唯一通过汽车行业质量体系TS16949认证的带钢生产线，是国内唯一通过德国认证、唯一生产上海大众系列轿车的后桥横梁用钢并替代进口的带钢生产线，是国内唯一通过日本爱信认证、产品进入日系汽车主机部件的带钢生产线，是国内唯一通过德国舍弗勒（FAG）认证的带钢生产线。
过去，南钢带钢厂只生产普带。2009年前后，该厂曾一度因同类产品竞争激烈导致订单减少、亏损加大。为了求生存，他们通过走访目标市场，确定产品的主攻方向；走访目标行业，确定产品的品种；走访目标用户，确定产品的质量需求和服务需求，最终形成南钢带钢的发展规划、产品定位。南钢带钢厂走上了产品“薄、厚、宽、特”的转型发展之路，主攻刀具、刃具、锯片、工业传动链、汽车零部件、工具等行业。
南钢带钢厂生产组织和质量控制以用户为导向，他们改变以往的服务只是销售部门工作的理念，要求生产厂和用户直接沟通，与销售部门共同解决存在的问题；摒弃只以国家标准为准的原则，以用户的标准检查产品，并为用户制订个性化标准；创新特殊成品检验方法，建立汽车用钢检验的预防机制，在汽车用钢带的成品检验中实施首五件检验方法，并对成品的镰刀弯、同条差、塔形等进行再检查。
目前，南钢带钢用户群主要集中在江浙沪金属制品加工区、珠三角金属制品密集加工区等两大区域，用户主要产品为传动链、刀具、刃具、弹簧、制管等，是替代进口的高附加值产品的主要细分市场，仅无锡带钢加工产业聚集区的优特带钢年需求量就在27万吨以上。此外，南钢与上海大众密切合作，实现了德系乘用汽车最重要安全件———后桥横梁用材的批量国产化，产品主要用在了朗逸、新桑塔纳、POLO等车型上；南钢2009年至今已供货42600吨，可制造400万辆车的后桥横梁。
棒材：发力高端增值服务
国内棒材生产线众多，南钢的棒材生产线也不少，面对异常激烈的市场竞争，怎样才能脱颖而出，占稳一席之地？答案只有一个：增值服务。
提供接近用户需求的“近终形”状态的产品、拥有高端品种客户群———这是南钢特殊钢棒材坚定不移努力实现增值的两个目标。近年来，国内金属加工工艺正向着少切削和无切削的方向发展，客户对高精度、表面无缺陷、具有良好机械性能的特钢银亮材需求量不断增加，但相当数量的产品只能靠进口。
2016年初，南钢特钢事业部将原特棒厂的精整产线单独划出，成立精整厂，专业从事特殊钢棒材的后道热处理、精整、探伤等工序管理。5月4日，南钢通恒特材一期产能2万吨精品钢材生产线投产，加工的银亮材成品尺寸精度高，表面质量达到类似电镀的光亮效果，接近用户需求的“近终形”状态。投产半年以来，南钢已成为德国、日本著名企业的服务商。
严峻的市场形势对棒材的营销发起了长期挑战。南钢特钢事业部通过上门走访、老客户介绍、媒体收集整理等渠道，了解用户信息、品种、供应商、价格等详细情况，按照寻找目标区域、目标行业、目标品种的标杆企业等原则，筛选确定重点跟踪的用户，蹲点攻关，制订开发计划，不断寻找市场缝隙，调整品种结构，优化用户结构，争取产品效益最大化。南钢特棒营销部门与客户共同开展降低石油钻具用钢合金成本攻关工作，使合金降本150元/吨钢，并开发高档次耐硫化氢腐蚀钻具用钢，以满足国外含硫油井使用，走出了联合技术开发共同开拓市场的路子。某耐磨球公司是南钢最大的磨球钢直供客户，该公司60%以上订单都给南钢生产。在杭钢半山基地关停后市场相对供不应求的“空窗期”，南钢争取了更多高毛利产品的市场份额，齿轮用钢月销量超过1000吨，紧固件用钢月销量达到5000吨，并成功向高级别风电紧固件领域拓展。南钢还以江浙沪市场为中心，向其他周边地区辐射，把汽车钢、链轨节钢销售拓展到了安徽、江西、福建等地。
线材：持续提升保持领先
南钢是国内生产轴承钢盘条最多的企业；南钢弹簧钢盘条经德国福斯罗制成时速300千米以上的高铁用钢轨、枕弹条，京沪、京广高速铁路轨道压簧主要采用南钢产品；南钢是美国丹纳赫工具中国工厂的工具钢盘条合格供应商，也是贝卡尔特的帘线钢盘条合格供应商……轴承钢线材、70级以上链条钢、工具钢、中端弹簧钢等品种钢销量，南钢居国内第一。
已经站在一个很高的起点，如何保持领先优势？
南钢线材的研发和营销工作始终以用户为起点，从用户最终使用要求出发，设计炼钢、轧钢、轧后处理工艺，将技术服务延伸到用户终端，延伸到产业链的每个环节，为用户提供解决方案。今年上半年，南钢完成了针对用户提出的45#钢钢种个性化需求的工艺优化，让客户像点菜单一样方便地选择对应工艺。
“感谢南钢为我们做出的努力。从细节中，我感到了南钢人的精细，我很放心。”一位重要用户的品质高管在高线厂看过南钢精品仓储物流操作之后赞叹道。精品钢必须实现精品物流“零损伤”。对要求比较高的汽车钢品种，南钢为了防止产品出现划伤，用整个包装袋套住大盘卷，实行软吊、软垫、软包装运输。南钢还为出口产品提供集装箱服务，线材在南钢厂区进入集装箱，到海内外客户的生产线前再吊运出箱；南钢安排专人全程跟踪码头发货质量，确保出口线材在发货过程中不被擦伤。
华东、华南地区是中国零部件制造业发达地区，也是特钢企业较多的地区，线材市场竞争激烈。南钢通过不断调整品种，优化客户群，保持了南钢线材的品牌效应。例如，南钢通过多次走访浙江某行业龙头企业，将该企业发展成南钢的新增直供用户。目前，该公司每月稳定采购南钢易切削钢3000吨，对其他钢种的采购量也高达每月2000吨，很快成为南钢线材重点大用户。
今年，南钢线材品种结构做出优化调整，目标瞄准高档制造企业，基本做到了全品种化生产特殊钢，成为南钢真正意义上第一个实现全品种化的特钢产线。